Chính sách giao hàng

Minh Anh Homes luôn nỗ lực mang đến cho quý khách hàng những trải nghiệm mua sắm thuận tiện và hài lòng nhất. Với dịch vụ giao hàng tận nơi, chúng tôi cam kết vận chuyển sản phẩm đến tay quý khách một cách nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn. Chính sách giao hàng dưới đây sẽ giúp quý khách hiểu rõ hơn về quy trình và điều kiện giao hàng tại Minh Anh Homes.

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – MINH ANH HOMES

1. Phạm vi giao hàng và phí vận chuyển

• Minh Anh Homes giao hàng miễn phí tại nội thành Hồ Chí Minh.
• Đối với các khu vực khác, phí giao hàng sẽ được thông báo chính xác trong quá trình xác nhận đơn hàng.

2. Thời gian giao hàng

• Sau khi đặt hàng thành công, Minh Anh Homes sẽ xác minh đơn hàng qua điện thoại.
• Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác minh thành công:
  • Cùng tỉnh/thành phố: Giao trong vòng 48 giờ làm việc.
  • Khác tỉnh/thành phố: Giao từ 2 đến 7 ngày làm việc.
• Để biết thời gian giao hàng chính xác hơn, vui lòng liên hệ hotline 0937337534.

3. Thời gian và khung giờ giao hàng

• Minh Anh Homes giao hàng từ 7g30 đến 18g, từ thứ 2 đến thứ 7.
• Quý khách có thể yêu cầu giao hàng ngoài khung giờ trên bằng cách liên hệ hotline.

4. Thông báo trước khi giao hàng

• Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước 30 phút để thông báo.
• Đơn vị vận chuyển sẽ gọi điện trước khi giao hàng đến địa chỉ nhận.

5. Chính sách hủy đơn hàng

• Quý khách có thể hủy đơn hàng trước khi nhận hàng.
• Nếu đã hủy đơn nhưng vẫn nhận được liên hệ từ đơn vị vận chuyển, vui lòng từ chối nhận hàng.

6. Trường hợp người nhận vắng mặt

• Quý khách có thể nhờ người khác nhận hàng thay, cần có thư ủy quyền và giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Vui lòng thông báo trước cho Minh Anh Homes nếu có thay đổi người nhận hàng.

7. Khu vực hạn chế giao hàng

• Minh Anh Homes giao hàng đến 64 tỉnh thành thông qua các đối tác như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh.
• Một số sản phẩm cồng kềnh có thể có chính sách giao hàng riêng. Vui lòng liên hệ hotline để kiểm tra.

8. Giao hàng đến địa chỉ làm việc

• Minh Anh Homes giao hàng đến địa chỉ mà quý khách cung cấp, không phân biệt nhà riêng hay văn phòng.

9. Nhận hàng tại văn phòng Minh Anh Homes

• Hiện tại, chúng tôi không hỗ trợ nhận hàng tại văn phòng. Một số nhà cung cấp có hỗ trợ nhận hàng tại cửa hàng.

10. Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng

• Quý khách có quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán, bao gồm: số lượng, chủng loại, màu sắc và tình trạng hàng hóa.
• Một số sản phẩm niêm phong đặc biệt không được kiểm tra trước khi thanh toán (theo thông tin trên trang chi tiết sản phẩm).

11. Xử lý khi không được đồng kiểm

• Nếu sản phẩm được phép kiểm tra nhưng không được hỗ trợ, quý khách có thể từ chối nhận hàng.
• Đối với sản phẩm không được phép kiểm trước khi thanh toán, quý khách cần thanh toán và kiểm tra ngay sau khi nhận.

12. Xử lý hàng hóa không đúng mô tả

• Nếu hàng hóa không đúng mô tả, vui lòng liên hệ hotline hoặc email minhanhhomes@gmail.com trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

13. Kiểm tra phí vận chuyển

• Phí vận chuyển sẽ được thông báo trong quá trình xác nhận đơn hàng.

Mọi thắc mắc xin liên hệ hotline 0937337534 để được hỗ trợ.